Reserva online
Tèrminos y Condiciones
Tèrminos y Condiciones de HOW2TRANSFER s.r.o.
1.INTRODUCCION GENERAL de HOW2TRANSFER s.r.o.
Es una sociedad y
Louky 441, Jarašov
686 01 Uherské Hradiště,
Czech Republic
VAT CZ06784861
HOW2TRANSFER se ocupa de la gestiòn de traslados para personas desde los aereopuertos mas grandes de europa hasta los destinos turisticos mas conocidos o ciudades europeas, generados con una reserva efectuada en nuestro sitio Web www.how2transfer.com de parte de un cliente de HOW2TRANSFER. Para poder efectuar los servicios, HOW2TRANSFER utiliza los servicios de socidedades de traslado regularmente operando en el territorio.
El cliente, antes de efectuar una reserva online, debe leer detenidamente las condiciones de HOW2TRANSFER que reglamentan el futuro contracto. El cliente tiene a su disposiciòn nuestros servicios de atenciòn al cliente para qualquier aclaraciòn en lo que concierne las condiciones de viaje.
Con su sitio internet www.how2transfer.com, HOW2TRANSFER ofrece los siguientes tipos de servicios de traslado con vehìculos que van desde un automòvil (1-3 pasajeros), a un minibus (4-8 pasajeros) y hasta un bus (9-60 pasejeros):
a) Traslado privado: El cliente adquiere un servicio de traslado solamente y exclusivamente para él mismo y/o para un grupo del cual hace parte. El vehìculo utilizado esta a la completa disposiciòn del cliente para el servicio reservado. El chofer llevarà los clientes desde el punto de partida hasta el punto de llegada solicitado del cliente.
b) Traslado shuttle door to door: El cliente adquiere uno o màs asientos en un determinado tipo de vehìculo, y como resultado, el traslado puede ser compartido con otros pasajeros. El cliente es consciente de que durante el uso compartido del vehìculo, el shuttle puede efectuar pequeñas desviaciònes o paradas para hacer entrar o salir algunos pasajeros. El horario del pick up en éste caso puede ser anticipado o aplazado por un màximo de dos horas del horario indicado en la reserva y el cliente acepta estas modificaciones de horario. La variaciòn de los horarios seràn comunicados por telefono al cliente de parte del servicio de atenciòn al cliente de HOW2TRANSFER. El traslado shuttle door to door normalmente se efectua con un minibus con 8 puestos pero en algunos casos puede ser efectuado con un bus de hasta 50 puestos.
c) Traslado shuttle door-to-door con horario fijo. El cliente adquiere uno o màs puestos en un determinado tipo de vehìculo con un horario de partida predeterminado; por lo tanto el traslado pueda ser compartido con otros pasajeros y saldrà a la hora optada por el cliente entre las varias opciones ofrecidas. El cliente es consciente de que durante el viaje el shuttle puede efectuar pequeñas desviaciones o paradas para hacer entrar o salir algunos pasajeros y se pueden producir cambios de vehìculos durante el traslado. El horario del pick up en éste caso puede ser anticipado o aplazado por un màximo de dos horas del horario indicado en la reserva y el cliente acepta estas modificaciones de horario.Se aconseje a los clientes de ser presentes en el punto de encuentro por los menos diez minutos antes de la hora indicada en su reserva. El traslado shuttle door-to-door con horario fijo viene efectuado normalmente con un minibus de 8 puestos pero en algunos casos puede ser efectuado con un bus de hasta 20 puestos.
d) Traslado BUS shuttle con horario fijo. El cliente adquiere uno o màs puestos en un bus que lo llevarà a la estaciòn de autobuses, o la Oficina de Turismo, u otro punto de encuentro en la localidad ya escojida. Este servicio no es door-to-door y el cliente es consciente de que durante el traslado el shuttle puede efectuar pequenas desviaciones o paradas para hacer entrar o salir algunos pasajeros y se pueden producir cambios de vehìculos durante el traslado. Se aconseje a los clientes de ser presentes en el punto de encuentro por los menos diez minutos antes de la hora indicada en su reserva.
e) Traslado VIP. El cliente adquiere un servicio efectuado con vehìculos de lujo a su disposiciòn para el servicio solicitado.
2. RESERVAS ONLINE
a. Cuando dos o màs personas van incluidas en la misma reserva, o cuando la reserva viene efectuada por terceros, la persona que efectua la reserva (Cliente) serà considerado como un agente respecto a los otros miembros del grupo (pasajeros) y por lo tanto acepta las condiciones de HOW2TRANSFER de parte de ellos. Si la reserva es efectuada por telefono o fax, esa misma reserva es sujeto a , y el cliente lo acepta, las condiciones de HOW2TRANSFER.
b. Desde el momento de la reserva, el cliente declara que es mayor de edad y asegura que todos los datos proporcionados corresponden a la realidad, que son correctos, completos y que la tarjeta de crédito o débito utilizada es de la propriedad del mismo y que hay fondos suficientes para cubrir el coste del servicio. HOW2TRANSFER no serà responsable por posibles errores en la reserva y no se admiten devoluciones en el caso de un servicio perdido como resultado de esos errores. Si estos errores significan que HOW2TRANSFER o sus proprios proveedores tengan que hacer un servicio diferente de ese en realidad reservado y como resultado hay gastos adicionales para el servicio (que seràn comunicados al cliente por medio de la oficina de HOW2TRANSFER), el cliente tendrà que pagar la diferencia directamente al chofer antes de efectuar el servicio.
c. El pago del servicio viene solicitado al momento de la reserva. La reserva efectuada del cliente es considerada como una "solicitud de reserva" que serà enviada via correo electrònico a HOW2TRANSFER y, en copia, al mismo cliente, que consiente en el débito a la tarjeta de crédito para una cantidad igual al precio del servicio solicitado.
Si HOW2TRANSFER puede efectuar el servicio solicitado, el cliente recibirà, siempre via correo electrònico, la confirmaciòn de la reserva (Transport Voucher) y el precio del servicio serà cargado a la tarjeta de crédito dada del cliente al momento de la solicitud de reserva. El envìo del correo electrònico viene considerado como prueba de su recibo de parte del cliente.
Si HOW2TRANSFER no puede, por qualquier motivo, efectuar el servicio, enviarà al cliente, via correo electrònico, la cancelaciòn de su "Solicitud de Reserva". En este caso, la tarjeta de crédito del cliente no viene cargada.
La confirmaciòn de reserva (Transport Voucher) es, a todos los efectos, el billete de viaje. Esta tiene que ser imprimida, llevada y mostrada al chofer de HOW2TRANSFER antes de cada traslado. La "Solicitud de Reserva", en cambio, no tiene ningùn valor como billete de viaje.
d. Es la responsabilidad del cliente controlar que todos los datos imprimidos en el Billete de Viaje se corresponden efectivamente a los que fueron solicitados por el mismo cliente al momento de la reserva. Posibles anomalias deben ser comunicadas via correo electrònico a: info@how2transfer.com antes de la ejecuciòn del servicio.
e. Es la responsabilidad del cliente proporcionar un numero de telèfono celular valido de por lo menos uno de los clientes, incluyendo el còdigo internacional, por cualquier eventualidad, visto que el horario de partida de los resorts puede variar en caso de mal tiempo o tràfico intenso o cualquier otro motivo que influye la ejecuciòn regular. Si un cliente no tiene un nùmero de teléfono celular, tiene que indicar el nùmero de telèfono del resort donde serà huesped. Cualquier variaciòn del pickup vendrà notificada via telefono o sms de HOW2TRANSFER dentro de las 24 horas que preceden el traslado. Es la responsabilidad de los clientes controlar para eventuales mensajes recibidos al telefono celular de parte de HOW2TRANSFER.
En el caso de que no viene indicado ningùn contacto telefònico en la reserva, serà la responsabilidad del Cliente o pasajero ponerse en contacto con HOW2TRANSFER para verificar posibles cambios en la reserva.
En el caso de cambios en el horario u otro que hagan perder el traslado al Pasajero y el Cliente y/o el Pasajero no haya contactado antes a HOW2TRANSFER, el cliente y/o pasajero no recibira ningùn reembolso.
f. Todos los pagos efectuados pueden ser reembolsados solo si cancelados de HOW2TRANSFER.
g. Nada puede comprometer los derechos del consumidor.
h. Las presentes Condiciones Generales son sujeto a cuanto expreso en la legislaciòn inglés. Por cualquier controversia que pueda surgir entre el Cliente y HOW2TRANSFER serà competente el tribunal inglés
3.Equipaje
a. Cada pasajero puede llevarse una pieza de equipaje y un bolso de mano. Los pasajeros que tienen como destino una estaciòn de esquì puede llevar también un par de esquìs o un snowboard, que tienen que ser indicados en el momento de la reserva. Cada pieza de equipaje in exceso tiene que ser indicado en el area "Solicitudes Especiales". HOW2TRANSFER tiene el derecho de aplicar un eventual suplemento al coste por el equipaje en exceso quando esto quiere decir che hay que utilizar un vehìculo mas grande de lo que normalmente se usa para el nùmero de pasajeros reservados.
b. Si el Cliente lleva una bolsa de golf o una bicicleta por las cuales puede ser indicado un suplemento en el precio, este tiene que ser indicado en los espacios apropiados durante la reserva. Si no viene comunicado en esta manera HOW2TRANSFER o sus proveedores pueden negarse de transportar los objetos no declarados.
c. Todo el equipaje debe ser perfectamente etiquetado con el nombre del propietario y direcciòn de destino. El equipaje viene transportado bajo exclusiva responsabilidad del cliente que no tendrà ningùn derecho a un reembolso por una posible pérdida o daño a dicho equipaje. El equipaje olvidado en el vehìculo que ha efectuado el servicio de traslado serà llevado a la direcciòn comunicado del Cliente que se harà cargo de los gastos.
d. HOW2TRANSFER harà todo lo posible para satisfacer las solicitudes particulares indicadas en los espacios apropiados, pero no es obligado a hacerlo.
4. RETRASOS
a. HOW2TRANSFER no es responsable de la verificaciòn de retrasos en vuelos, trenes, barcos u otros medios de transporte utilizados por el Cliente. Es la responsabilidad del Cliente de comunicar inmediatamente cualquier retraso a las oficinas de HOW2TRANSFER.
b. Si el Cliente ha reservado un traslado privado o shuttle (no con horario fijo) y su vuelo, tren, barco u otro medio de transporte sufre un retraso, el chofer de HOW2TRANSFER puede esperar hasta 60 minutos desde la hora programada de llegada. Después de 60 minutos, y habiendo recibido comunicaciòn y aceptaciòn del Cliente, un suplemento de 30-35 euros (auto-minivan 4-8)serà aplicado por cada hora o fracciòn de hora, pagado directamente al chofer antes de efectuar el traslado. Si el Cliente no comunica un retraso que va màs alla de los 60 minutos a las oficinas de HOW2TRANSFER, o si niega a pagar el suplemento arriba mencionado por el retraso adicional, el chofer se ira y el Cliente habra perdido su traslado. En este caso no hay reembolso.
c. Si el Cliente ha reservado un servicio shuttle door-to-door con un horario fijo y hay un retraso en su vuelo, tren, barco u otro medio de transporte, el Cliente recibirà un traslado con el pròximo servicio shuttle disponible. Si un servicio del mismo tipo no es disponible, el Cliente serà ofrecido un servicio privado si disponible. Si el Cliente no acepta este alternativo, habrà perdido su traslado sin ningùn derecho de reembolso.
d.HOW2TRANSFER harà todo en su poder para llegar al destino del Cliente en horario, pero especifica que en ningùn caso serà responsable por las consecuencias sufridas de parte del Cliente como resultado de la imposibilidad del traslado de llegar a tiempo debido a circunstancias ajenas a la voluntad de HOW2TRANSFER no directamente relacionado al chofer como fuerza mayor (tràfico denso, condiciones meteorològicas extremas, desvìos imprevistos en la ruta de traslado, accidentes, controles policiales, paradas de seguridad hechas por las autoridades por el bien de los usuarios de carretera.)
Es posible para el Cliente hacer una solicitud bien documentada y motivada para un reembolso de la suma del servicio ya pagado, si el servicio no fue llevado a cabo o completado, y que no fue como resultado de fuerza mayor o una decisiòn del mismo Cliente, habiendo renunciado al servicio como describido en Artìculo 6/a.
5. TRANSPORTE
a. No esta permitido fumar en los vehìculos.
b. Todos los proveedores de servicio de HOW2TRANSFER se reservan el derecho de negarse a transportar a cualquier persona que pudiera estar bajo los efectos del alcohòl, drogas y/o su comportamiento pudiera ser considerado peligroso para el chofer del vehìculo o los demas pasajeros.
c. No esta permitido que los pasajeros introduzcan en los vehìculos bebidas alcohòlicas con el proposito de consumirlas, ni sustancias estupefacientes.
d. Todos los vehìculos estan cubiertos por sus proprietarios con el seguro de responsabilidad civil segun las leyes vigentes en el pais donde viene efectuado el servicio.
e. Todos los traslados efectuados por HOW2TRANSFER, con la excepciòn del servicio shuttle bus con horario fijo, son traslados door-to-door. Sin embargo hay destinos donde no es posible llegar con dicho medio de transporte utilizado por HOW2TRANSFER, como ciertos hoteles en el centro de Venecia o lugares como Zermatt, Saas Fee, Avoriaz (no es un listado completo). En estos casos, es la responsabilidad del Cliente contactar las oficinas de HOW2TRANSFER para verificar los horarios de partida y el punto de recojida para que sean confirmados por el Cliente. Casos en los cuales el Cliente no contacta las oficinas de HOW2TRANSFER y pierde su traslado no tienen derecho a un reembolso.
6. CANCELACIONES, MODIFICACIONES, REEMBOLSOS
a.Cancelaciones de reservas pueden ser efectuadas exclusivamente via correo electronico a info@how2transfer.com y seràn confirmadas de HOW2TRANSFER. Si el Cliente no recibe un correo electrònico confirmando la cancelaciòn del servicio, es la responsabilidad del Cliente llamar las oficinas de HOW2TRANSFER. Cancelaciones de reservas tienen que ser hechos con un mìnimo de siete dias antes de la primera fecha del traslado. En este caso no serà aplicado una multa y HOW2TRANSFER reembolserà el coste del traslado reservado y suplementos donde aplicable; los cargos sujeto a pago para la transacciòn con carta de crédito (euo 5,00) u otro medio de pago son excluidos del reembolso. Si la cancelaciòn viene efectuada entre siete dias antes de la primera fecha de servicio, el Cliente no tiene derecho a un reembolso.
HOW2TRANSFER tiene el derecho de cancelar cualquier reserva en cualquier momento si no es capaz de garantizar el servicio de traslado en una manera correcta; en este caso, el Cliente recibirà un reembolso para el precio del servicio como reservado.
b. Modificaciones realizadas en traslados ya reservadas y sus suplementos aplicables tienen que ser mandados a info@how2transfer.com con un mìnimo de 24 horas antes del traslado. Si el Cliente no recibe un correo electrònico acusando recibo de la modificaciòn, es la responsabilidad del Cliente llamar a las oficinas de HOW2TRANSFER. HOW2TRANSFER se reserva el derecho de negarse las modificaciones.
c. Cualquier queja y solicitud relativa de reembolso tiene que ser enviado a HOW2TRANSFER al siguiente correo electrònico: info@how2transfer.com dentro de los 30 dias de la fecha del traslado.
7. IDIOMA
Los Clientes pueden efectuar la reserva en una variedad de idiomas en www.how2transfer.com En caso de discrepancias en las traducciones del sitio HOW2TRANSFER desde el italiano a otros idiomas, predominaràn las versiones en italiano o inglés como texto legal.
